Regulamin kart upominkowych i lojalnościowych
§1. Postanowienia ogólne i definicje
- Niniejszy Regulamin określa zasady nabywania, wydawania, aktywacji, realizacji oraz reklamacji Kart Upominkowych oferowanych przez Remedic.
- Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
- Remedic – podmiot prowadzący działalność pod marką Remedic, będący wydawcą Kart Upominkowych oraz podmiotem akceptującym ich realizację;
- Karta Upominkowa – wydawany przez Remedic bon uprawniający Posiadacza do wykorzystania określonej na Karcie wartości nominalnej na poczet ceny świadczeń zdrowotnych, usług lub towarów dostępnych w aktualnej ofercie Remedic, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu;
- Nabywca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która nabywa Kartę Upominkową od Remedic;
- Posiadacz – każda osoba uprawniona do korzystania z Karty Upominkowej, w szczególności Nabywca albo osoba, której Karta Upominkowa została przekazana;
- Saldo Karty – kwota środków pieniężnych pozostałych do wykorzystania na Karcie Upominkowej;
- Aktywacja Karty – chwila, od której Karta Upominkowa może być wykorzystywana zgodnie z niniejszym Regulaminem;
- Transakcja Łączona – płatność za świadczenie zdrowotne, usługę lub towar realizowana częściowo przy użyciu Karty Upominkowej, a częściowo przy użyciu innej dopuszczalnej formy płatności.
- Karta Upominkowa może być wydana w postaci papierowej, elektronicznej albo w innej formie przyjętej przez Remedic.
- Karta Upominkowa, o ile Remedic nie zastrzeże inaczej, ma charakter karty na okaziciela.
- Regulamin jest dostępny w rejestracji Remedic oraz na stronie internetowej Remedic.
§2. Nabycie Karty Upominkowej
- Karta Upominkowa może zostać nabyta:
- osobiście w placówce Remedic;
- poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: rejestracja@remedic.pl;
- w inny sposób udostępniony przez Remedic.
- Nabywca zobowiązany jest do dokonania zapłaty kwoty odpowiadającej wartości nominalnej Karty Upominkowej.
- Zapłata za Kartę Upominkową może zostać dokonana gotówką, kartą płatniczą, przelewem bankowym albo w inny sposób dopuszczony przez Remedic.
- W przypadku płatności przelewem bankowym Karta Upominkowa zostaje aktywowana nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania środków na rachunku bankowym Remedic.
- Karta Upominkowa może zostać:
- wydana Nabywcy osobiście;
- przesłana elektronicznie;
- wysłana na wskazany przez Nabywcę adres, na koszt Nabywcy, jeżeli Remedic dopuszcza taką formę doręczenia.
- Karta Upominkowa nie podlega ponownemu zasileniu, chyba że Remedic wyraźnie dopuści taką możliwość.
- Zakup Karty Upominkowej nie podlega rabatom ani promocjom, chyba że Remedic postanowi inaczej.
- Nabywca, dokonując zakupu Karty Upominkowej, oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
§3. Zasady korzystania z Karty Upominkowej
- Karta Upominkowa jest ważna przez okres 12 miesięcy od dnia jej aktywacji, chyba że na Karcie albo w warunkach konkretnej oferty wskazano inny termin ważności.
- Karta Upominkowa może być wykorzystywana wielokrotnie, aż do wyczerpania Salda Karty albo upływu terminu jej ważności.
- Karta Upominkowa może być realizowana we wszystkich placówkach Remedic, chyba że z treści Karty albo warunków danej oferty wynika inaczej.
- Realizacja Karty Upominkowej w zakresie świadczeń zdrowotnych lub usług wymagających wcześniejszego umówienia terminu następuje po uprzedniej rezerwacji, zgodnie z aktualną dostępnością terminów w Remedic.
- W przypadku gdy wartość realizowanego świadczenia zdrowotnego, usługi albo towaru:
- jest niższa niż Saldo Karty – niewykorzystana część środków pozostaje do dalszego wykorzystania w okresie ważności Karty;
- jest wyższa niż Saldo Karty – Posiadacz zobowiązany jest do dopłaty brakującej kwoty przy użyciu innej dopuszczalnej formy płatności.
- Posiadaczowi Karty Upominkowej nie przysługuje prawo do otrzymania ekwiwalentu pieniężnego, reszty w gotówce ani zwrotu niewykorzystanych środków.
- Karta Upominkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne, w całości ani w części.
- Po upływie terminu ważności Karty Upominkowej niewykorzystane środki wygasają i nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
- Nabycie nowej Karty Upominkowej nie powoduje przedłużenia terminu ważności wcześniej wydanych Kart Upominkowych.
- Posiadacz może uzyskać informację o terminie ważności Karty Upominkowej i wysokości Salda Karty w rejestracji Remedic albo w inny sposób udostępniony przez Remedic.
- Karta Upominkowa nie może zostać wykorzystana do zakupu kolejnej Karty Upominkowej, chyba że Remedic wyraźnie dopuści taką możliwość.
§4. Ograniczenia związane z medycznym charakterem działalności Remedic
- W przypadku wykorzystania Karty Upominkowej na świadczenia zdrowotne, konsultacje, zabiegi albo inne świadczenia wymagające kwalifikacji medycznej, realizacja Karty może być uzależniona od:
- uprzedniej konsultacji;
- kwalifikacji medycznej;
- wyrażenia wymaganych zgód;
- braku przeciwwskazań zdrowotnych do wykonania danego świadczenia.
- Posiadanie Karty Upominkowej nie gwarantuje wykonania określonego świadczenia zdrowotnego lub zabiegu, jeżeli jego realizacja byłaby niezgodna ze wskazaniami medycznymi, zasadami bezpieczeństwa, aktualną wiedzą medyczną albo organizacją udzielania świadczeń w Remedic.
- W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań do wykonania świadczenia objętego zamiarem realizacji Karty Upominkowej, Posiadacz może wykorzystać wartość Karty na inne świadczenie, usługę lub towar dostępny w aktualnej ofercie Remedic, o ile będzie to dopuszczalne z punktu widzenia medycznego i organizacyjnego.
- Wartość Karty Upominkowej rozliczana jest według cen obowiązujących w Remedic w dniu realizacji Karty, chyba że warunki konkretnej Karty stanowią inaczej.
§5. Odmowa realizacji Karty Upominkowej
- Remedic ma prawo odmówić realizacji Karty Upominkowej w przypadku:
- upływu terminu jej ważności;
- braku środków na Karcie;
- uszkodzenia Karty w stopniu uniemożliwiającym jej identyfikację albo odczytanie danych;
- uzasadnionego podejrzenia, że Karta została podrobiona, przerobiona albo używana w sposób sprzeczny z Regulaminem;
- braku możliwości wykonania świadczenia z przyczyn medycznych, technicznych, organizacyjnych albo z przyczyn niezależnych od Remedic.
- Odmowa realizacji Karty Upominkowej w przypadkach wskazanych w ust. 1 nie stanowi podstawy do żądania wypłaty równowartości środków w gotówce.
§6. Odpowiedzialność
- Z chwilą wydania Karty Upominkowej Nabywcy ryzyko jej utraty, zniszczenia albo użycia przez osobę nieuprawnioną przechodzi na Nabywcę, a następnie na każdego kolejnego Posiadacza, chyba że szkoda powstała z winy Remedic.
- Remedic nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież, zniszczenie albo uszkodzenie Karty Upominkowej po jej wydaniu, jak również za posłużenie się Kartą przez osobę nieuprawnioną, z zastrzeżeniem ust. 1.
- Remedic nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Karty Upominkowej spowodowany siłą wyższą, awarią systemów informatycznych albo innymi okolicznościami, za które Remedic nie ponosi odpowiedzialności.
§7. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące nabycia, aktywacji, Salda Karty albo realizacji Karty Upominkowej mogą być składane:
- drogą elektroniczną na adres: rejestracja@remedic.pl;
- pisemnie w rejestracji Remedic.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:
- imię i nazwisko albo nazwę reklamującego;
- dane kontaktowe;
- numer albo oznaczenie Karty Upominkowej, o ile zostało nadane;
- opis przyczyny reklamacji;
- w miarę możliwości dokument potwierdzający nabycie Karty Upominkowej lub inne dowody uzasadniające reklamację.
- Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji dotyczącej uszkodzonej Karty Upominkowej Remedic może wydać nową Kartę Upominkową odpowiadającą wartości środków pozostałych na Karcie uszkodzonej, z zachowaniem pierwotnego terminu ważności, o ile możliwe jest ustalenie danych tej Karty.
